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FAQ : A Propos de Fizeo

Pourquoi devrais-je avoir l'assurance que Fizeo va pouvoir m’aider ?

Nous offrons beaucoup plus qu’un simple "annuaire téléphonique" pour la recherche de professionnels dans votre région. Que ce soit pour un devis qui concerne des travaux dans votre habitat ou un devis pour une aide ménagère, nous mettons votre service une expertise de plus de 3 ans dans le domaine de l’intermédiation. Plus de 1000 prestataires répondent à votre exigence partout en France. Particuliers ou entreprises, notre métier est de vous accompagner.

Depuis combien de temps fizeo existe ?

Fizeo a été fondé en 2007. Nous avons développé une plate-forme généraliste qui couvre 4 segments, devis travaux pour l’habitat, devis services à la personne, devis assurances, mutuelles, rachat de crédit ou défiscalisation et enfin devis aux entreprises. Cette expérience est renforcée par notre capacité à intégrer des cultures différentes de part notre couverture à l’International. Que ce soit en France, en Suisse, au Luxembourg et en Italie, fizeo accompagne des millions de particuliers et entreprises qui souhaitent réaliser un devis gratuit pour la recherche de prestataires de services.

Quelles sont les villes couvertes par Fizeo ?

Que votre demande concerne un devis piscine à Sainte-Anne ou une demande de devis pompe à chaleur à Liberchies, nous saurons vous accompagner gratuitement dans la recherche d’un prestataire de qualité. Nos services sont disponibles partout en Belgique. Notre site Web couvre également l'ensemble de la Belgique avec des professionnels qui se destinent uniquement au marché des entreprises.

Suis-je obligé de prendre un professionnel FIZEO ?

Notre nous efforçons de vous proposer 3 devis comparatifs gratuits pour vous permettre de choisir sereinement parmi nos prestataires de qualité. Pour autant, si les réponses à votre devis et les prix proposés à votre demande ne conviennent pas, vous n’êtes pas obligé de choisir un de nos prestataires. Nous attirons votre attention sur le fait qu’il soit important de préciser les raisons de votre choix concernant le refus d’un devis. Cette approche qualitative permet un juste retour au travail réalisé par nos professionnels.

Quel est le tarif d’une demande de devis ?

Ce service est gratuit pour les particuliers et entreprises. Ce pourquoi nous vous demandons d’accorder le meilleur accueil à nos professionnels qui s’efforceront de vous accompagner le mieux possible dans la réalisation de votre projet.

Quelle aide puis-je obtenir de la part des professionnels ?

Notre réseau comprend des professionnels de services spécialisés dans plus de 500 catégories vous permettant de déposer vos devis liés à l’habitat, les services à la personne, les finances, les assurances, mutuelles, rachat de crédit, défiscalisation, services aux entreprises….

Comment puis-je faire un devis ?

Pour faire votre devis, vous devez sélectionner une catégorie :
Exemple : Chauffage-climatisation, puis la sous catégorie qui vous intéresse
Exemple : Pompe a chaleur.
Il suffit ensuite de compléter le formulaire correspondant permettant aux prestataires de bien identifier votre besoin. Attention de bien mettre l’adresse du chantier dans le cas d’une maison secondaire. Une fois que votre demande de devis est complétée, nous prendrons le soin de valider celle-ci par notre service qualité avant de la transmettre sous 48heures maxi aux prestataires disponible dans votre région pour une étude gratuite.

Qu’est ce qui est exigé de l'entrepreneur ou des professionnels qui appartiennent au réseau FIZEO ?

Tous les professionnels qui s’inscrivent dans notre réseau sont obligatoirement inscrits au registre du commerce et des sociétés. Pour de faire, nous vérifions l’exactitude des informations relatives à son numéro d’identification (SIREN), date de constitution, code NAF, activité etc…

En outre, les professionnels du réseau FIZEO s’engagent au travers de notre charte qualité à être à jour de toutes assurances spécifiques à leurs activités et cotisations sociales au titre d’employeur.

Comment puis-je savoir si j'ai choisi la bonne personne pour le poste?

Fizeo offre au consommateur une multitude de façons de trier, de sélectionner et de choisir l'entrepreneur qui est bon pour vous. Certaines fonctionnalités de tri sont le prix et les années en entreprise.

Que faire si je change d'idée et que je ne poursuive pas mon projet ?

Sauf si vous avez signé un contrat directement avec l'un de vos fournisseurs de services sélectionnés, vous n’êtes sous aucune obligation de continuer. Il suffit donc de l’expliciter aux professionnels avec qui vous êtes en relation pour votre devis travaux.

Que faire si je ne suis pas satisfait du travail que j'ai reçu ?

Fizeo Belgique s’efforce de vous accompagner au mieux dans la sélection de votre prestataire, ce pourquoi nous mettons à votre disposition des enquêtes de qualité pour analyser le travail de nos professionnels. Vous disposez également d’un système de notation pour vous permettre de choisir au mieux selon l’historique de nos prestataires. Fizeo, en revanche, ne peut garantir les travaux réalisés suite à votre devis.

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